• Üye olmak ücretli midir?
  Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
  Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın
  
• Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?
  İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır.
  
• Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
  Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, Kapıda Nakit  sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişle ilgili bir sorun olduğunda size daha çabuk ulaşmak için gerekli. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız. Vermiş olduğunuz siparişinizin size daha çabuk ulaşması için Kargo firması içinde telefon numaranız gereklidir. 

• Üyelik Bilgilerim neden önemli ?       
  Üye kaydınızı yaparken zorunlu alanların eksiksiz bir şekilde doldurulması gereklidir. Burada vereceğiniz bilgiler ad soyad, telefon numarası, teslimat adresi, il, ilçe bilgileri siparişinizin size daha hızlı ve doğru bir şekilde ulaşmasını sağlayacaktır. Özellikle adres bilgilerinizi mümkünse Mahalle, Cadde, Sokak,  Apartman Adı, Kapı No, Daire No, İlçe, İl şeklinde girmeniz gereklidir.   
  

Para Puan ve Hediye Çeki nasıl kullanılır?

Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde para puan veya hediye çeki kazanabilirsiniz. Kazandığınız hediye çeklerin bedeli bir sonraki siparişte kullanılmak üzere sitemizdeki hesabınıza "Para Puan" olarak tanımlanır.
Para puanlarınızı, siparişinizi seçtikten sonra 3. Bölümde ( Ödeme şekli seçilen alanda) "Para Puanımı Kullanmak istiyorum" seçeneğini tıklayarak siparişinize dahil ederek kullanabilirsiniz.

Para puan kullanılan siparişlerde kargo ücreti ve hediye seçimi nasıl olur?

Para puan kullanılan siparişlerde kargonun ücretsiz olması için, siparişte para puan kullandıktan sonra kalan tutarın ( genel toplam) 50 TL ve üzeri olması gerekir. Aksi halde kargo ücreti alıcıya ait olmaktadır. Para puan kullanılan siparişte hediye seçebilmek için para puan kullandıktan sonra kalan tutarın ( genel toplam) kedi ve köpek reyonu için 150 TL, akvaryum reyonu için 200 TL ve üzeri olması gerekir. Aksi halde seçilen hediye gönderilemeyecektir.

Örnek olarak, 30 TL para puanı olan müşterilerimizin kargo ücretsiz olması için minimum alışveriş toplamı 80 TL olması gerekir. Yine 30 TL para puanı olan müşterilerimizin hediye seçebilmesi için tek seferde kedi ve köpek reyonundan 180 TL, akvaryum reyonundan 230 TL minimum alışveriş yapması gerekmektedir.
                        

• Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?
  İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır. Ücretsiz üyelik için tıklayın
   
• Alışveriş Sepeti nedir?
  İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz
  
• Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
  1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
  2) Yada sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esmasında marka , parça sayısı , özellik, kategori ve Tema dikkata alınarak özenle hazırlanmıştır.
  
• Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
    Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi /EFT, Kredi kartı ile alınmaktadır.
  1) Banka havalesi /EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmetedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
      Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra lütfen Ödeme Bildirim Formu 'nu doldurunuz. Banka hesaplarımız gün içerisinde devamlı kontrol edilmekte ve gelen Banka Havalesi /EFT işlemleri onaylandıktan sonra siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler e-mail adresinize ulaşacaktır. 
  2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
   Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
  Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi mağzamızdan alabilirsiniz. Adres bilgilerimiz için tıklayın.
  
• Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorundamıyım ?
  Sayfamızdan Banka havelesi /EFT, Kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
  İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın